Les délais de livraison indiqués sur les pages produits sont donnés à titre indicatif. Bien que mis à jour manuellement pour plus de précision, ils peuvent néanmoins ne pas toujours être parfaitement à jour.

• Si le délai de livraison diffère après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel vous indiquant le délai de livraison exact.
• Vous n'avez pas vu de délai de livraison au préalable ? Contactez-nous via info@jt-products.eu
• Vous avez déjà passé une commande et souhaitez en suivre l'acheminement ? Consultez notre site web page de suivi.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 350 € à destination des Pays-Bas, de la Belgique et de l'Allemagne. Pour les autres pays européens, les frais de livraison s'élèvent à 9,95 €.

Il se peut que vous deviez attendre quelques jours ouvrables avant de recevoir les informations de suivi. Pendant ce temps, nous traitons, emballons et expédions votre commande. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi.

Nous collaborons avec différents fournisseurs à travers le monde. Il arrive que les produits soient expédiés directement du fournisseur au client final, ce qui peut entraîner des livraisons séparées lors de la commande de plusieurs produits.

• Les livraisons peuvent arriver à des jours/heures différents.
• La commande de plusieurs produits peut entraîner des livraisons séparées.
• Sur notre page de suivi Vous pouvez consulter le statut et le numéro de suivi de chaque envoi, ce qui vous permet de savoir exactement quel produit est déjà en route.

Vous souhaitez retourner un produit ? Suivez ces étapes :

1. Enregistrez votre retour par nous portail de retourSaisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner.
2. En attente d'approbation — Nous examinerons votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables et vous recevrez un courriel dès qu'elle sera approuvée.
3. Emballez l'article avec soin dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et pièces d'accompagnement.
4. Envoyez le colis Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'approbation pour effectuer le retour par le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.
5. Conservez votre preuve d'expédition — Vous êtes responsable d'un retour réussi.
6. Accusé de réception Dès réception et validation de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

N.B. : Inclure tous les accessoires, les manuels et l'emballage d'origine. Les pièces manquantes ou les dommages peuvent entraîner une réduction de la valeur.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Après annulation, vous avez 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé(e) du montant total de votre commande, hors frais de port. Tout envoi de retour doit être effectué avec un suivi. Les frais de retour sont à votre charge.

Cette politique de retour ne s'applique pas aux clients professionnels. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente destinées aux clients professionnels. Consultez nos conditions générales ici.

Les frais de retour d'un produit seront à votre charge, sauf si celui-ci est défectueux ou endommagé à la réception.

Dès réception, vérification et validation du produit par nos soins, vous serez remboursé(e) par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Le traitement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables.

Non, JT-Products est une boutique en ligne, pas un magasin physique. Par conséquent, il n'est pas possible de retirer les articles sur place.

Votre déclaration a peut-être été rejetée pour plusieurs raisons, notamment :

• Délai de retour expiré : Le produit a été retourné après le délai de retour.
• Utilisé : Le produit n'a pas été retourné à l'état neuf et non utilisé.
• Endommagé : Le produit a été retourné endommagé.
• Incomplet : Le produit a été retourné incomplet ou sans tous ses accessoires/pièces.
• Non pré-notifié : L'envoi de retour n'a pas été pré-enregistré auprès de nous portail de retour.

Si votre retour est refusé, vous recevrez un courriel contenant des explications supplémentaires.